Términos y condiciones

Este documento regula las condiciones de uso del sitio web y la compra o adquisición de productos y/o servicios ofertados en el mismo. El Usuario debe leer las presentes Condiciones, el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad antes de acceder. Al utilizar el Sitio Web, el Usuario queda vinculado a estas condiciones, que son susceptibles de modificación, siendo responsabilidad del Usuario consultarlas cada vez que acceda.

1. Información general

La titularidad del sitio web https://www.yogaes.com la ostenta:

• Razón social: Desarrollo y Aplicaciones Interactivas S.L. (DAI S.L.)
• CIF: B81509689
• Domicilio social: C/ Buen Suceso 15, 28008, Madrid
• Registro mercantil: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 11.279, Folio 116, Sección 8, Hoja M-177316
• Teléfono: 913 678 192 / 913 677 602
• Correo electrónico: yoga@yogaes.com

2. El usuario

La navegación, acceso y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario, aceptando todas las Condiciones establecidas. El Usuario asume la responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web, que incluye:

• Usar únicamente el Sitio Web para consultas, compras y adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar compras falsas o fraudulentas.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.

El Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos. El Sitio Web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España. DAI S.L. no se responsabiliza de que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países ni asegura la prestación de servicios fuera de España.

3. Proceso de compra

Los usuarios registrados pueden comprar siguiendo el procedimiento online establecido, seleccionando productos y añadiéndolos al carrito para completar la compra. El Usuario debe rellenar y comprobar la información solicitada; antes de realizar el pago pueden modificarse los datos de la adquisición.

El Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que DAI S.L. ha recibido su pedido, y se le informará igualmente cuando la compra esté siendo enviada. Concluido el procedimiento de compra, el Sitio Web genera una factura electrónica que se envía al Usuario por correo electrónico o a través de su espacio personal. El Usuario puede solicitar una copia en papel.

El Usuario reconoce tener conocimiento de las condiciones particulares de venta del producto o servicio mostradas junto a su imagen (nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color y características). DAI S.L. no es necesariamente el fabricante de los productos; realiza esfuerzos para que la información mostrada sea correcta, pero el Usuario debe considerar tanto la información del Sitio Web como la del etiquetado del producto, advertencias e instrucciones. Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos se archivan y conservan en registros informatizados de DAI S.L. como medio de prueba de las transacciones, respetando la seguridad y la normativa vigente.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos y a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro o la prestación de servicios. Si hay dificultades en el suministro o no quedan productos en stock, DAI S.L. se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad abonada. Esto es igualmente aplicable si la prestación de un servicio deviene irrealizable.

5. Forma de pago y precios

Los precios mostrados en el Sitio Web son finales, en euros (€) e incluyen impuestos, salvo que por exigencia legal se señale de forma distinta. Los gastos de envío están incluidos en los precios finales de los productos mostrados. El Sitio Web no añade costes adicionales automáticamente, solo aquellos que el Usuario ha seleccionado libremente. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectan a pedidos con confirmación ya recibida.

Medios de pago: tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria.

• Las tarjetas están sujetas a comprobaciones y autorizaciones bancarias. Si la entidad no autoriza el pago, DAI S.L. no será responsable por retrasos o falta de entrega. Una vez recibida la orden de compra se realiza una preautorización para asegurar fondos suficientes, y el cargo se efectúa cuando se envía la confirmación del envío.
• Los pedidos con transferencia bancaria se reservan durante cinco (5) días naturales para permitir que la transferencia sea procesada. El Usuario debe introducir correctamente el importe exacto, el número de cuenta y la referencia; en caso de error, el pedido no podrá validarse y será anulado.

6. Entrega

Las entregas se efectúan en España (Península y Baleares). Salvo circunstancias imprevistas o extraordinarias, o derivadas de personalización, el pedido se entregará en el plazo señalado según el método de envío seleccionado y, como máximo, en 30 días naturales desde la confirmación.

Si DAI S.L. no pudiera cumplir la fecha de entrega, contactará al Usuario, que podrá continuar estableciendo una nueva fecha o anular el pedido con reembolso total. Las entregas a domicilio se realizan en días laborables. Si es imposible efectuar la entrega por ausencia del Usuario, el pedido podría devolverse al almacén; el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder.

Si transcurren 30 días desde que el pedido está disponible para entrega y no ha sido entregado por causa no imputable a DAI S.L., se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato, considerándose resuelto. Como consecuencia, se devolverán todos los pagos (excepto gastos adicionales por una modalidad de entrega diferente a la menos costosa) en un máximo de 14 días.

Se entiende producida la entrega cuando el Usuario o un tercero indicado adquiere la posesión material de los productos, acreditada mediante firma. Los riesgos de los productos corren a cargo del Usuario desde la entrega. Conforme a la Ley 37/1992 del IVA, los pedidos se localizan en territorio español si la dirección de entrega está en España, salvo Canarias, Ceuta y Melilla.

7. Medios técnicos para corregir errores

Si detecta un error al introducir datos en la solicitud de compra, puede modificarlos contactando con DAI S.L. a través de los espacios de contacto o los datos facilitados en el apartado 1. Antes de confirmar el carrito tiene acceso para hacer modificaciones. Para ejercer el derecho de rectificación conforme al RGPD y la LOPD-GDD, consulte el Aviso Legal.

8. Devoluciones

8.1. Derecho de desistimiento

El Usuario, como consumidor, tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin justificación. El plazo expira a los 14 días naturales del día en que el Usuario (o un tercero autorizado) adquirió la posesión material de los bienes; en caso de entrega separada, a los 14 días del último bien.

Para ejercer el derecho, el Usuario debe notificarlo a DAI S.L. a través de los espacios de contacto habilitados, expresando de forma clara e inequívoca su intención de desistir (puede utilizar el modelo de formulario, aunque no es obligatorio). En caso de desistimiento, DAI S.L. reembolsará todos los pagos, incluidos los gastos de envío (excepto los adicionales por una modalidad diferente a la menos costosa), sin demora indebida y en un máximo de 14 días desde la notificación, usando el mismo método de pago. DAI S.L. puede retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución.

Las devoluciones se envían a: Yogaes, C/ Buen Suceso 15, 28008 Madrid, sin demora indebida y en un máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. El Usuario asume el coste directo de la devolución y es responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria.

Existen excepciones al derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007: productos personalizados; productos que se deterioren o caduquen rápidamente; CD/DVD sin envoltorio; y productos precintados por higiene o salud que hayan sido desprecintados.

8.2. Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Cuando el producto no se ajuste a lo estipulado, el Usuario debe contactar inmediatamente con DAI S.L. para comunicar la disconformidad. Se le informará sobre cómo proceder; los productos devueltos serán examinados y se le indicará si procede reembolso o sustitución, que se efectuará lo antes posible y en un máximo de 14 días. El importe de los productos defectuosos se reembolsa íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes de devolución, por el mismo medio de pago utilizado.

8.3. Garantías

El Usuario, como consumidor, goza de las garantías legalmente establecidas. DAI S.L. responde por la falta de conformidad que se manifieste en un plazo de 2 años desde la entrega. Si adquiere un producto de marca o fabricante tercero, puede contactar directamente con el responsable para ejercer la garantía legal durante 2 años desde la entrega.

9. Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal contraria, DAI S.L. no acepta responsabilidad por pérdidas no atribuibles a un incumplimiento suyo, pérdidas empresariales (lucro cesante, ingresos, contratos, ahorros, datos, fondo de comercio) ni pérdidas indirectas no razonablemente previsibles. Tampoco se responsabiliza por mínimas diferencias de visualización debidas a la resolución de pantalla o el navegador, por perjuicios derivados del transporte (huelgas, retenciones, etc.), por fallos técnicos fortuitos, ni por el mal uso o desgaste de los productos. DAI S.L. no responderá por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor fuera de su control razonable.

10. Comunicaciones por escrito y notificaciones

Mediante el uso del Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con DAI S.L. sean electrónicas (correo o avisos en el Sitio Web) y reconoce que cumplen el requisito legal de ser por escrito. El Usuario puede enviar notificaciones a través de los datos o espacios de contacto del Sitio Web.

11. Renuncia

Ninguna renuncia de DAI S.L. a un derecho concreto, o la falta de requerimiento de su cumplimiento estricto, supondrá una renuncia a otros derechos ni exonerará al Usuario de sus obligaciones, salvo que se formalice y comunique por escrito.

12. Nulidad

Si alguna Condición fuese declarada nula por resolución firme de autoridad competente, el resto permanecerán en vigor sin verse afectadas.

13. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y los documentos referenciados constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y DAI S.L. sobre la compraventa, sustituyendo cualquier pacto anterior.

14. Lengua / idioma de contratación

Conforme a la Ley 34/2002 y al art. 97.1.h) del RDL 1/2007, la contratación se realizará en español / castellano.

15. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad. Al acceder y usar el Sitio Web, el Usuario consiente dicho tratamiento y declara que la información facilitada es veraz.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

El acceso, navegación y uso del Sitio Web y los contratos de compra se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

17. Quejas y reclamaciones

El Usuario puede dirigir quejas, reclamaciones o comentarios a través de los datos de contacto facilitados en el apartado 1. DAI S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores. En caso de controversia, el Usuario puede solicitar una solución extrajudicial conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, accesible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.